Customer Segmentation

Rumah Subsidi

Millennial First Buyer

Segmen Paling Dominan - 59.99% dari total market

10,277
responden
Usia Target
21-30
tahun
Pendapatan
250K - 10M
per bulan
Status
Belum Menikah
PNS & Swasta
Minat
Rumah Subsidi
Cicilan ringan
Desain rumah minimalis

Platform Media Sosial

TikTok
Primary
Instagram
Primary
Konten Favorit: Video Reels/Shorts, Carousel

Hashtag Utama

#RumahPertama #CicilanRingan #Minimalis #BeliRumahMuda

Performance Reach

779M
Reach by Age
326M
Reach by Hour
22.7B
Reach by Region
114M
Reach by Platform

Customer Journey & Behavior

Awareness

Konten TikTok rumah subsidi, reels edukatif

Interest

Simulasi KPR, bandingkan lokasi, tanya teman

Decision

Daftar open house, tanya ke developer lewat WA

Perilaku Kunci:

  • • Rutin browsing TikTok & Instagram pada malam hari
  • • Cenderung impulsif saat melihat konten visual menarik
  • • Suka simulasi KPR online & aplikasi marketplace properti
  • • Aktif komentar/bertanya di konten review rumah

Pasangan Muda Menikah

Segmen Kedua Terbesar - 33.30% dari total market

5,704
responden
Usia Target
25-35
tahun
Pendapatan
250K - 10M
per bulan
Status
Menikah
Semua Pekerjaan
Minat
Rumah Keluarga
Parenting
KPR

Platform Media Sosial

Instagram
Primary
Facebook
Primary
Konten Favorit: Storytelling + Edukasi

Hashtag Utama

#PasanganMuda #RumahKeluarga #KPRMurah #HunianNyaman

Performance Reach

404M
Reach by Age
322M
Reach by Hour
22.3B
Reach by Region
112M
Reach by Platform

Customer Journey & Behavior

Awareness

Carousel Instagram rumah 2 kamar, iklan parenting

Interest

Testimoni pasangan muda beli rumah, lokasi dekat TK

Decision

Mengajukan KPR subsidi ke developer atau bank BTN

Perilaku Kunci:

  • • Mencari rumah dengan akses ke sekolah dan fasilitas umum
  • • Membandingkan developer & skema KPR
  • • Ikut webinar/live seputar properti
  • • Melibatkan pasangan dalam pengambilan keputusan
  • • Banyak diskusi di grup WA/FB Parenting + Rumah

Single Parent (Duda/Janda)

Segmen Ketiga Terbesar - 4.38% dari total market

751
responden
Usia Target
30-50
tahun
Pendapatan
500K - 10M
per bulan
Status
Cerai
Semua Pekerjaan
Minat
Rumah mandiri
Affordable
Akses fasilitas

Platform Media Sosial

Facebook
Primary
YouTube Shorts
Primary
Konten Favorit: Storytelling + Edukasi

Hashtag Utama

#SingleParent #RumahMandiri #RumahAman

Performance Reach

248M
Reach by Age
307M
Reach by Hour
21.4B
Reach by Region
107M
Reach by Platform

Customer Journey & Behavior

Awareness

Kisah inspiratif orang tua tunggal punya rumah

Interest

Edukasi pinjaman, tips properti aman

Decision

Konsultasi langsung ke marketing properti

Perilaku Kunci:

  • • Mencari rumah dekat tempat kerja & aman untuk anak
  • • Sering baca artikel properti berbasis pengalaman
  • • Suka konten motivasi atau kisah sukses single parent beli rumah
  • • Menghindari KPR rumit atau syarat berat

Pekerja Formal (Stabil)

Segmen Keempat - 1.41% dari total market

241
responden
Usia Target
30-45
tahun
Pendapatan
2M - 10M
per bulan
Status
Semua Perkawinan
Pekerjaan Formal
Minat
KPR resmi
Rumah untuk PNS
Keamanan

Platform Media Sosial

Facebook
Primary
YouTube
Primary
Konten Favorit: Infografis, Testimoni ASN

Hashtag Utama

#KPRResmi #PNSHunian #StabilitasKeuangan

Performance Reach

0
Reach by Age
0
Reach by Hour
0
Reach by Region
0
Reach by Platform

Customer Journey & Behavior

Awareness

Iklan bersertifikasi resmi, ASN Testimoni

Interest

Banding developer legal dan ilegal

Decision

Langsung simulasi ke bank (BTN, BSI)

Perilaku Kunci:

  • • Teliti & perhitungan (riset legalitas developer, BI checking, dll.)
  • • Mengikuti akun YouTube properti edukatif
  • • Sering simulasikan KPR di bank langsung
  • • Cenderung follow akun resmi pemerintah atau BTN

Wirausaha Produktif

Segmen Kelima - 0.40% dari total market

69
responden
Usia Target
30-50
tahun
Pendapatan
1M - 10M
per bulan
Status
Menikah/Cerai
Wirausaha
Minat
Rumah tanpa riba
Properti syariah
Hijrah

Platform Media Sosial

Tiktok
Primary
Facebook
Primary
Konten Favorit: Video Story, Infografis Checklist

Hashtag Utama

#RumahSyariah #TanpaRiba #PropertiHalal

Performance Reach

0
Reach by Age
0
Reach by Hour
0
Reach by Region
0
Reach by Platform

Customer Journey & Behavior

Awareness

Konten rumah tanpa riba, testimoni pengusaha

Interest

Tanya komunitas bisnis, grup FB properti syariah

Decision

Konsultasi akad syariah langsung ke agen/developer

Perilaku Kunci:

  • • Sering mengakses konten rumah syariah atau tanpa BI Checking
  • • Tertarik pada rumah bisa untuk usaha (ruko atau space depan rumah)
  • • Memprioritaskan cicilan fleksibel & cepat lunas
  • • Jarang membuka email, lebih responsif di WhatsApp dan Facebook

Remaja Usia 17–20 (Pendidikan Finansial)

Segmen Keenam - 0.32% dari total market

54
responden
Usia Target
17-20
tahun
Pendapatan
2M - 10M
per bulan
Status
Belum Menikah
Semua Jenis Pekerjaan
Minat
Nabung rumah
Edukasi properti
Simulasi tabungan

Platform Media Sosial

Tiktok
Primary
Instagram Reels
Primary
Konten Favorit: Edukasi singkat, Tren data

Hashtag Utama

#NabungRumah #SimulasiProperti #EdukasiFinansial

Performance Reach

226M
Reach by Age
293M
Reach by Hour
20.9B
Reach by Region
103M
Reach by Platform

Customer Journey & Behavior

Awareness

Reels "beli rumah dari muda", nabung tips

Interest

Konten edukatif keuangan pemula, e-book properti

Decision

Mulai nabung di tabungan khusus rumah (minimal 500rb/bln)

Perilaku Kunci:

  • • Belum prioritas beli rumah, tapi sangat tertarik pada edukasi keuangan
  • • Sering save konten nabung & mimpi punya rumah
  • • Mengikuti influencer keuangan muda
  • • Lebih sering pakai TikTok, reels pendek, dan infografis

Pekerja Lansia atau Mendekati Pensiun

Segmen Ketujuh - 0.20% dari total market

34
responden
Usia Target
50-65
tahun
Pendapatan
2,5M - 10M
per bulan
Status
Menikah/Cerai
PNS/Wirausaha
Minat
Rumah mandiri
Affordable
Akses fasilitas

Platform Media Sosial

Facebook
Primary
Youtube
Primary
Konten Favorit: Storytelling + Edukasi

Hashtag Utama

#RumahPensiun #DekatAnak #HunianTenang

Performance Reach

144M
Reach by Age
268M
Reach by Hour
16.8B
Reach by Region
92.1B
Reach by Platform

Customer Journey & Behavior

Awareness

Testimoni beli rumah pensiun

Interest

Tanya lokasi dekat anak, rumah 1 lantai

Decision

Tanya melalui keluarga/developer langsung

Perilaku Kunci:

  • • Cari rumah dekat anak / keluarga
  • • Prioritas rumah 1 lantai, lingkungan tenang
  • • Kurang nyaman dengan proses digital rumit
  • • Lebih percaya pada testimoni dari tetangga atau saudara
  • • Aktif di Facebook, pasif di IG/TikTok